第一眼卫视-华龙新闻（首席记者 冯山）“十四五”期间，重庆市管局在优化消费环境方面采取了哪些具体举措？结果如何？ 10月15日，在主题为“高质量完成“十四五”，谱写重庆现代化篇章”系列新闻发布会——介绍“十四五”期间重庆市场监管高质量发展成果新闻发布会上，市市场局党组成员、副局长徐军回答上述组领导、市市场局副局长的提问 市市场局副局长答复上述领导，市市场局副局长答复上述领导。 10月15日，“高质量完成“十四五”规划，谱写重庆特色篇章”系列主题新闻发布会（第23次）本届会议介绍了“十四五”期间重庆市市场监管高质量发展成果。图为市市场监管局党组成员、副局长徐军回答记者提问。第一眼卫视-华龙网记者石涛、徐军摄介绍，“十四五”期间，市场监管部门主要开展 优化消费环境主要从三个方面开展工作：一是市场更加有序，购物更加安全。管理网络交易平台，落实资质审核评价、信息披露管理、规范行为和价格行为等主体责任，让消费者在直播和网络购物时更放心。开展“安全消费行动”，推广模式、发布举措，鼓励更多企业多家企业参与线下购物“不合理退货”，帮助消费者退货超过1.15亿元；鼓励经营主体预付款，帮助消费者挽回经济损失1500万元。在气泵、电子秤、医疗领域广告等方面开展一系列专项整治，市场竞争更加有序，尤其是气泵专项整治。重庆的经验已在全国推广。二是让维权更便捷、处理更高效。重庆、四川合作处理跨区域投诉700余起，为消费者挽回经济损失215万元。这项工作也是成功的。虽然数量只有700件，但在现行管理体制下，川渝地区的投诉可以由其他地区的市场监管部门处理。川冲联合成立清新能源汽车消费纠纷调解中心。消费者、经营者、消费者委员会和专家可以通过网络平台进行纠纷。依法畅通投诉举报处理渠道。目前全国有2112个消费者权益保护服务站、1211个网上纠纷调解单位，为全民提供服务。消费者与商家之间的谈判与和解变得更加快捷、便捷。启动消费者投诉委托调解机制，并出台集体诉讼规则和地方标准，让消费者获得更加专业、规范的维权体验。三是增强企业诚信，营造更加牢固的共享治理环境。牵头起草修订《重庆市消费者权益保护条例》，推动消费者权益保护一体化修订内容中增加了关于直播、防范大数据家庭暴力等方面的规定，力争使规定更加贴近大家的实际需要。通过“全国12315平台”、当地“山城友信”等渠道，公开消费投诉信息23万多条，让消费者明明白白消费。启动食品、药品等基础产品全程监测体系，完善服务质量统计和标准监测体系，使服务质量考核以服务为依据。今年，国家印发《优化消费环境三年行动计划（2025-2027年）》，重庆也行动起来。市29部门联合细化18项重点任务，提出推动“重庆制造”标准国际化、线下实体店跨区域无理由退货等重庆本地就业具体举措分布于四川、重庆等地。 “下一步，我们将继续与大家共同努力，构建更加诚信、公平、更加便捷、更加安全的消费环境！”徐峻说道。相关链接：华龙直播| “高质量完成“十四五”，谱写重庆中国式现代化篇章”主题新闻发布会系列（第23期）——介绍“十四五”期间重庆市场经营高质量发展成果